Juego responsable

En Lottomatica Casino, entendemos la importancia del juego responsable y nos esforzamos por proporcionar a nuestros jugadores herramientas y recursos integrales para mantener una experiencia de juego saludable y segura.

Herramientas de Autoexclusión

Si sientes que tu juego se está convirtiendo en un problema, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente o utiliza nuestra herramienta de autoexclusión. Ofrecemos varias opciones de tiempo de espera que van desde 24 horas hasta el cierre permanente de la cuenta, permitiéndote tomar el control de tus hábitos de juego.

Períodos de Enfriamiento: Elige entre tiempos de espera temporales de 24 horas, 7 días y 30 días para darte espacio y reflexionar sobre tu comportamiento de juego.
Cierre Permanente de la Cuenta: Si sientes que la autoexclusión es necesaria para tu bienestar, podemos cerrar tu cuenta de manera permanente con efecto inmediato.

Limites de Depósito

Para ayudarte a gestionar tu bankroll de manera efectiva, establece límites de depósito a diario, semanalmente o mensualmente. Esto evitará gastos accidentales y te permitirá hacer un seguimiento más preciso de tus finanzas.

Límite de Depósito Diario: Establece un monto máximo que se puede depositar en tu cuenta dentro de 24 horas.
Límite de Depósito Semanal: Establece un límite para los depósitos realizados durante el transcurso de siete días.
Límite de Depósito Mensual: Determina un techo para los depósitos mensuales, brindándote un mayor control sobre tus finanzas.

Limites de Pérdida y Controles de Apuestas

Además de los límites de depósito, ofrecemos límites de pérdida y controles de apuestas. Estas funciones te permiten establecer máximos en pérdidas o apuestas dentro de plazos específicos.

Límite de Pérdida Diario: Establece un límite sobre la cantidad perdida dentro de 24 horas.
Límite de Pérdida Semanal: Establece un tope para las pérdidas semanales.
Límite de Pérdida Mensual: Determina un límite para las pérdidas mensuales.
Control de Apuestas: Limita las apuestas totales realizadas durante períodos de tiempo específicos.

Limites de Tiempo de Sesión

Para ayudarte a mantener una experiencia de juego equilibrada, recomendamos establecer límites de tiempo de sesión. Estos intervalos pueden ser personalizados para adaptarse a tus preferencias y ayudarán a prevenir sesiones de juego prolongadas.

Cierre de Sesión Automático: Configura el cierre automático después de sesiones de 1 a 6 horas con recordatorios cada 30 minutos a una hora.
Limites de Sesión Personalizables: Establece marcos de tiempo específicos para cada sesión de juego, brindándote un mayor control sobre tu tiempo de juego.

Controles de Realidad

Lottomatica Casino se compromete a promover el juego responsable. Nuestros controles de realidad te alertarán periódicamente a lo largo de tu experiencia de juego, asegurando que permanezcas consciente de tu actividad y resultados.

Notificaciones Emergentes: Recibe notificaciones a intervalos regulares (30 minutos a 1 hora) mostrando el tiempo jugado y las ganancias/pérdidas netas.

Organizaciones de Apoyo

Si estás lidiando con problemas de juego o necesitas apoyo adicional, te recomendamos contactar a una de nuestras organizaciones asociadas:

BeGambleAware (basada en el Reino Unido, apoyo internacional)
Gambling Therapy
Gioco Responsabile